【五社善治】让爱心双向流动?张家口慈善义工联合会"五社善治"APP创新志愿服务回馈机制

初春的张家口，春风裹挟着寒意，志愿者李老师已在景点忙碌起来了。打扫卫生、穿上志愿者马甲、准备讲解道具，做景点公益讲解员为往来游客讲述张家口的历史与传承，这样的场景已是她三年来的日常。但今天不同，她用“志愿豆”刚刚兑换了一箱饮料，这是"五社善治"APP为志愿者提供的回馈模式。"从没想过做志愿者还能收获这样的惊喜"，李老师的笑容里透着温暖。这正是张家口慈善义工联合会通过"五社善治"APP打造的志愿服务回馈机制带来的改变——让每一份善意都看得见、可累积、能转化，构建起充满温度的正向循环。

五社善治志愿服务回馈平台创建于2022年9月，是通过记录志愿服务工时，以工时兑换服务形式，致力于打造创新志愿服务回馈模式，探索志愿服务长期有效可持续发展模式。目前涵盖志愿服务、文旅出行、社区服务、兑换专区、党建专区等业务板块。平台立足于社区，以“服务一群人，温暖一座城”为理念，旨在通过社会创新的可持续发展模式，发展成为社区服务领域的创新平台。

在市委组织部两新工委和市民政局的指导下，搭建善治平台、落地公益超市，公益超市盈利的70%用于志愿回馈，30%作为创建社区公益基金的种子资金。并尝试探索“社区基金管委会+专职社工”运营模式，形成“社区发现需求、社工设计项目、社会组织实施、社区公益基金支持、社区志愿者参与”的“五社联动”服务机制。作为2022年冬奥会举办城市，张家口在应急志愿服务、社区治理等方面积累了大量经验。但在做志愿服务的过程中发现传统志愿服务存在参与持续性不足、激励机制单一、资源整合有限三大痛点。基于此，"五社联动"机制（社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社会慈善资源）与数字化平台结合的理念应运而生。

从扫码参与社区服务的家庭主妇，到用“志愿豆”兑换活动物资的志愿团队，"五社善治"APP正在重构志愿服务的价值逻辑。这里没有单向度的付出，有的是爱心与温暖的循环再生；这里不只有精神层面的满足，更建立起可持续的激励机制。当志愿服务插上数字化的翅膀，当社会治理注入人性的温度，我们看到的不仅是张家口志愿服务的创新突破，更是一个城市对"奉献与回报"命题的智慧解答——因为被珍视，所以更持久；因为有回响，所以更动人。这或许就是新时代文明实践最好的注解：让善意流动起来，让温暖生生不息。

撰稿：孔德宇

审核：王雪莹

来源：张家口慈善义工联合会

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