初冬的张家口，寒意渐浓，而元台子爱坐标公益超市内却洋溢着融融暖意。货架上，一批崭新的日用品悄然亮相——卫生纸、牙刷、爆炸盐、唇膏、调料礼盒、收纳袋、笔记本，共同组成了十一月最新的“志愿回馈清单”。这些物品不仅是日常所需，更承载着对志愿者辛勤付出的真诚感谢。一位刚刚兑换完物品的志愿者笑着说：“爆炸盐洗衣服特别省力，唇膏也很应季，感觉特别贴心。”

“五社善治”平台始终坚持以“需求导向”优化服务内容。本月新增的爆炸盐、唇膏、调料礼盒等，正是基于志愿者在入冬之际的实际生活需求而精心挑选——爆炸盐解决冬季衣物清洗难题，唇膏应对干燥气候，调料礼盒则为家庭餐桌增添一份暖意。平台通过持续收集反馈与数据分析，确保每一件回馈品都紧贴志愿者生活，体现“你需我供”的精准关怀。这种从需求出发、回馈到人的闭环机制，正是“五社联动”服务理念生动落地的体现。

五社善治志愿服务回馈平台创建于2022年9月，是通过记录志愿服务工时，以工时兑换服务形式，致力于打造创新志愿服务回馈模式，探索志愿服务长期有效可持续发展模式。目前涵盖志愿服务、文旅出行、社区服务、兑换专区、党建专区等业务板块。平台立足于社区，以“服务一群人，温暖一座城”为理念，旨在通过社会创新的可持续发展模式，发展成为社区服务领域的创新平台。

在市委组织部两新工委和市民政局的指导下，平台持续完善善治体系、拓展公益资源。公益超市盈利的70%用于志愿回馈，30%注入社区公益基金作为种子资金，并积极探索“社区基金管委会+专职社工”的运作模式，逐步构建起“社区发现需求、社工设计项目、社会组织实施、社区公益基金支持、社区志愿者参与”的“五社联动”服务机制。作为曾举办冬奥会的城市，张家口在应急志愿服务、社区治理等方面积累了丰富经验。而面对传统志愿服务中存在的参与持续性不足、激励方式单一、资源整合有限等问题，“五社联动”机制与数字化平台的结合，正逐步推动志愿服务走向常态化、体系化。

志愿服务的意义，不仅在于无私的奉献，也在于暖心的回应。当爆炸盐帮助志愿者轻松应对衣物清洁，当一支唇膏守护他们奔波中的双手与双唇，这种回馈已超越物品本身，成为一座城市对志愿者的温柔致意。如今，“志愿豆”不再只是兑换媒介，更是城市与志愿者之间情感的桥梁，默默诉说着：“每一份付出，都被珍视。”十一月的微寒中，善治的温度正借由一次次回馈、一件件物品，悄然流淌进千家万户，让奉献之光在平凡日子里持续闪烁。

来源：张家口慈善义工联合会