时值岁末，张家口银装素裹，元台子爱坐标公益超市内却暖意涌动。货架上整齐陈列着十二月的志愿回馈物资——卫生纸、唇膏、调料礼盒、笔记本、笔、洗衣液、陈醋等日常用品，每一件都凝聚着对志愿者辛勤付出的敬意。一位刚兑换完物品的志愿者欣喜地表示：“洗衣液和陈醋正是家里需要的，笔记本和笔也能给孩子的学习帮上忙，这份回馈既实用又暖心。”

“五社善治”平台始终以志愿者需求为核心，动态优化回馈内容。本月新增的洗衣液、陈醋等物品，紧密结合冬季生活场景——洗衣液解决厚重衣物的清洁难题，陈醋为家庭餐食增添风味，而笔记本与笔则满足志愿者家庭学习与记录需求。平台通过定期调研与数据分析，确保回馈品与志愿者实际生活高度契合，形成“需求-供给-反馈”的良性循环，让回馈真正落到实处。

五社善治志愿服务回馈平台创建于2022年9月，是通过记录志愿服务工时，以工时兑换服务形式，致力于打造创新志愿服务回馈模式，探索志愿服务长期有效可持续发展模式。目前涵盖志愿服务、文旅出行、社区服务、兑换专区、党建专区等业务板块。平台立足于社区，以“服务一群人，温暖一座城”为理念，旨在通过社会创新的可持续发展模式，发展成为社区服务领域的创新平台。

在市委组织部两新工委和市民政局的指导下，平台持续完善善治体系、拓展公益资源。公益超市盈利的70%用于志愿回馈，30%注入社区公益基金作为种子资金，并积极探索“社区基金管委会+专职社工”的运作模式，逐步构建起“社区发现需求、社工设计项目、社会组织实施、社区公益基金支持、社区志愿者参与”的“五社联动”服务机制。作为曾举办冬奥会的城市，张家口在应急志愿服务、社区治理等方面积累了丰富经验。而面对传统志愿服务中存在的参与持续性不足、激励方式单一、资源整合有限等问题，“五社联动”机制与数字化平台的结合，正逐步推动志愿服务走向常态化、体系化。

志愿回馈不仅是物质激励，更是城市与志愿者之间的情感纽带。当洗衣液减轻家务负担，当一盒陈醋调味平凡三餐，这些细微之处的关怀正传递着“奉献者亦被呵护”的城市温度。如今，“志愿豆”积分体系已超越简单的兑换功能，成为记录善行、联通人心的载体，诠释着“爱与温暖双向流动”的深层意义。岁末的寒风中，这份源自“五社联动”的善治温情，正悄然浸润张垣大地，让志愿精神在守望相助中生生不息。

来源：张家口慈善义工联合会