寒冬腊月，温情不减。1月16日上午，长青路社区会议室内暖意融融，北师乐缘相亲群红娘志愿者培训在此如期举行。八名怀揣爱心与责任的志愿者齐聚一堂，在热烈温馨的互动氛围中，完成了一场兼具理论深度与实操价值的专业化学习，为公益婚恋服务注入全新动能。

作为北师乐缘义工之家旗下核心服务团队，牵手队始终以“搭建诚信交友桥梁，助力幸福生活启航”为使命，此次培训是团队优化服务质量、提升专业素养的重要举措。培训由相亲队队长马德生全程主持，他首先立足团队公益宗旨，明确了红娘志愿者“诚信为本、服务至上”的核心职责，系统梳理了从信息收集、需求匹配到后续跟进的全流程服务规范，强调公益红娘不仅是促成姻缘的“牵线人”，更应是传递真诚与善意的“暖心使者”，是倡导文明婚恋观的“宣传员”。

实操教学环节紧扣服务实际需求，内容详实且针对性极强。马德生队长聚焦相亲服务中的核心技能痛点，逐一展开细致讲解与现场演示：在相亲资料PPT制作教学中，他结合婚恋主题设计的专业规范，从信息分类逻辑、字体色彩搭配到浪漫元素融入、图片插入技巧等方面倾囊相授，强调PPT既要保证信息展示的清晰高效，又要通过温馨色调与细节设计传递婚恋温度；在工作群管理板块，他围绕群规维护、成员沟通艺术等要点，分享了化解矛盾、引导积极氛围的实用方法，帮助志愿者们掌握与单身人士及家长的有效沟通技巧；在信息发布流程示范中，他着重强调了信息真实性核对的关键步骤与隐私保护的核心要求，明确个人敏感信息脱敏处理标准，为服务安全保驾护航。培训现场，志愿者们认真记录、积极提问，针对实操中的疑点难点展开热烈讨论，马德生队长逐一答疑解惑，确保每位参与者都能熟练掌握服务技能。

以前做公益红娘全凭一腔热心，遇到信息整理混乱、沟通不畅等问题时总觉得力不从心。”一位志愿者在培训后深有感触地说，“这次培训让我们明白，热心之外更需专业加持。从PPT制作的细节规范到隐私保护的注意事项，每一项技能都切中服务要害，让我们开展工作更有底气了。”志愿者们纷纷表示，此次培训不仅夯实了服务基础、提升了实操能力，更深刻领悟了公益婚恋服务的责任与意义。大家一致承诺，将把所学技能灵活运用到实际服务中，以严谨细致的态度核对每一条信息，以真诚温暖的初心对接每一份需求，为单身朋友搭建安全靠谱的交友桥梁。

据悉，北师乐缘义工之家自2019年成立以来，始终秉持“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，旗下牵手队已累计收录360多位单身人士信息，成功促成50多对良缘，通过常态化线下见面会、精准匹配等活动，成为深受市民信赖的公益婚恋服务平台。此次红娘志愿者培训的圆满举行，标志着团队服务向专业化、规范化迈出重要一步。未来，北师乐缘相亲群将以此次培训为契机，持续完善志愿者赋能体系，不断优化服务流程，让公益红娘成为连接民心、传递温情的重要纽带，助力更多单身人士收获美满姻缘，让幸福之花在社区绽放。

撰稿：凌云

摄影：胡桂英

审核：陶京峰

来源：北师乐缘义工之家