【宣慈联】北京站的温暖灯塔——志愿者义务指路服务

在北京站这座繁华而忙碌的交通枢纽，人潮涌动，行色匆匆。然而，在这片喧嚣之中，有一道别样的风景，那便是身着统一服装、热情洋溢的义务指路志愿者们。他们宛如温暖的灯塔，为每一位迷失在旅途的旅人指引着方向，传递着爱与关怀。

晨曦初露，当北京站还未完全从睡梦中苏醒，志愿者们就已精神抖擞地奔赴各自的岗位。他们手持精心绘制且标记详细的地图，这地图早已被他们反复研究，每一条街道、每一个站点都印刻在他们心间。对于车站周边复杂的交通网络，无论是纵横交错的公交线路，还是四通八达的地铁站点，亦或是星罗棋布的酒店、医院等公共服务场所，他们都了如指掌，仿佛是北京站的“活地图”。

旅客们带着各自的目的和故事穿梭于此。背着沉重行囊、满脸疲惫的打工者，焦急地询问着去往长途汽车站的最佳路线，他们渴望早日踏上归家的旅途；初来乍到、对这座城市充满好奇与陌生的游客，满心期待地打听前往热门景点的交通方式，憧憬着即将开启的美好旅程。面对这些形形色色的求助者，志愿者们始终面带微笑，用耐心和专业为他们排忧解难。

他们用温和而清晰的语言，事无巨细地解答着每一个问题。不仅精准地告知旅客应该乘坐哪一路公交、在地铁的哪一站换乘，还会细心地提醒公交的首末班车时间、地铁的换乘通道位置以及可能遇到的特殊情况等注意事项。每一个指引，每一句叮嘱，都饱含着他们对旅客的关怀与负责。曾有这样一位来自外地的大妈，被沉重的包裹压弯了腰，眼神中满是焦急与无助，在站前广场上徘徊不定。志愿者见状，立刻快步上前，轻声询问情况。原来，大妈心急如焚地要去附近的一家医院看望生病的亲戚，却在这偌大的城市中迷失了方向。志愿者赶忙一边安抚大妈紧张的情绪，一边有条不紊地为她规划路线。他们仔细地指明公交站点的具体位置，详细写下所需乘坐的车次，并反复确认大妈是否清楚。大妈紧紧握着志愿者递来的写有路线的纸条，眼中泛起了感动的泪花，嘴里不停地说着感激的话语。这一幕，仅仅是志愿者日常工作中的一个小小片段，却深刻地诠释了他们的奉献精神和善良本心。无论是烈日炎炎的盛夏，还是寒风凛冽的严冬，志愿者们始终坚守岗位，毫无怨言地牺牲自己的休息时间，将个人的舒适与安逸置于脑后。他们不图回报，只为了能让每一位旅客在陌生的城市中感受到一丝温暖，让他们的旅途更加顺畅，让北京站这座城市的窗口绽放出更加明亮、温馨的光芒。他们的善举如同点点繁星，汇聚成璀璨星河，照亮了无数人前行的道路，也为这座城市增添了一抹亮丽的人文色彩，成为北京站永恒的温暖印记。

撰稿：李媛媛

摄影：郭彩霞

审核：苏存芳

来源：宣慈联行之路志愿服务队

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