2024年12月23日上午，冬日的阳光洒在北京站第一落客区，为这片繁忙的区域增添了几分暖意。就在这里，宣化慈善义工联合会爱心天使志愿服务队的队员们，身着统一的志愿服装，开始了一场意义非凡的义务指路志愿活动，用他们的热情与耐心，为来来往往的旅客点亮了出行的“灯塔”。

活动当天，志愿者们早早地来到了北京站第一落客区，做好了充分的准备工作。他们在显眼位置设立了志愿服务站点，摆放好了指路地图、车次时刻表以及各类便民服务用品。一切就绪后，队员们便开始主动走向旅客，询问他们是否需要帮助。

“您好，请问您要去哪里？我可以帮您指路。”志愿者们亲切的问候声此起彼伏。一位拖着行李箱、满脸焦急的旅客引起了志愿者小李的注意。小李赶忙上前询问，得知这位旅客要前往北京西站转乘高铁，但对如何换乘地铁感到迷茫。小李立刻拿出地图，详细地为旅客讲解了从北京站到北京西站的地铁线路，还贴心地告知了换乘站点以及大约所需的时间。在小李的耐心指引下，旅客紧锁的眉头逐渐舒展开来，脸上露出了感激的笑容，“太感谢你们了，要不是你们，我真不知道该怎么办了。”

在服务过程中，志愿者们不仅为旅客提供精准的路线指引，还积极帮助老弱病残孕等特殊群体搬运行李，提供贴心的关怀。志愿者小王看到一位老人提着沉重的行李，行动颇为不便，他毫不犹豫地走上前去，接过老人的行李，搀扶着老人前往候车区域。一路上，小王与老人亲切交谈，缓解老人的紧张情绪，老人对小王的帮助赞不绝口，周围的旅客也纷纷投来赞许的目光。

随着时间的推移，客流量逐渐增大，但志愿者们始终保持着高度的热情和专注。他们分工明确，有的负责解答旅客关于车次信息的咨询，有的专注于指路服务，有的则在周边巡逻，随时准备为有需要的旅客提供帮助。尽管长时间的站立和不停地解答问题让志愿者们的嗓子变得沙哑，双腿也有些酸痛，但他们没有丝毫抱怨，依然坚守在自己的岗位上。

一位经常在北京站乘车的旅客说道：“每次来这里都能看到志愿者们忙碌的身影，他们真的很不容易，给我们这些旅客带来了太多的便利。他们的奉献精神，让我们感受到了这座城市的温暖。”

据了解，宣化慈善义工联合会爱心天使志愿服务队一直致力于各类公益活动，此次北京站义务指路志愿活动只是他们众多服务中的一个缩影。他们希望通过自己的努力，能够为更多的人提供帮助，传递爱心与正能量，让每一位旅客在北京都能有一段温馨、顺畅的出行经历。

当夕阳的余晖洒在北京站的建筑上，本次义务指路志愿活动也接近了尾声。志愿者们虽然身体疲惫，但心中却充满了成就感。他们用实际行动诠释了奉献、友爱、互助、进步的志愿精神，在北京站这个城市的窗口，展示了良好的形象，为寒冷的冬日增添了一抹温暖而亮丽的色彩。相信在他们的带动下，会有更多的人加入到志愿服务的队伍中来，让爱心的接力棒不断传递，让城市的每一个角落都充满爱与关怀。

撰稿：韩智刚

摄影：郭彩霞

定稿：苏存芳

来源：宣化慈善义工联合会爱心天使志愿服务队