春运是归家的旅途，更是团圆的期盼。为保障市民乘客安全有序出行，桥东慈善义工联合会雷锋精神志愿者服务队组织队里党员志愿者、骨干队员及大学生志愿者等志愿服务力量，于2025年1月14日开始到2月14日持续26天，上下午分两班，西沙河汽车客运总站，志愿者们化身“护航员”和“活地图”，为特需乘客提供信息咨询、乘车指引、文明劝导、票务协助、便捷安检、临时看护、行李搬运等志愿服务。

在西沙河车站候车大厅，身着蓝色马甲的志愿者赵财元和武玉文正在为旅客们服务，一名拉着行李箱、拎着手提包的女士走来，向她们询问卫生间的位置。两名志愿者赶忙上前帮忙扶着行李，不仅帮忙指了方向，还向旅客提出更便捷的方式。志愿者韩子悦在巡视过程中发现一位拖着大件行李的女士在安检处寸步难行，第一时间上前帮扶，细致地引导乘客上车。一位年迈的老人独自出行，无助地在安检口徘徊，志愿者马东东发现后立即上前帮扶，经过询问得知老人视力不佳，马东东不仅帮助老人搬运行李，还一路护送老人通过安检、找到座位，并细心地为老人讲解乘车注意事项和车次信息等。活动中，志愿者们不仅帮助行李较多或行动不便的旅客，同事也在劝阻乱扔垃圾、随地吐痰等不文明现象。

“这些小事儿对我们来说是举手之劳，但对需要帮助的旅客来说很可能解决了一个大问题。” 从春运“暖冬行动”活动开始，志愿者包思蒙全程参与了本次活动，他开心的向队友们分享本次活动的感受“春节期间帮助旅客后，有旅客特地和我们说声‘新年快乐’，让我在服务他人的同时，自己也收获了一份感动和温暖。”同时在活动中也涌现出了像张紫帆，张子欢，张天泽，韩子悦，梁馨，于佳琦，程序这样的优秀返乡大学生，他们能够持续6天坚守在自己的服务岗位，为其他的大学生做出了表率，在他们的身上也看到了我们国家未来的希望。

值得一提的是，2025年是雷锋队参与春运“暖冬行动”的第3个年头。今年的春运暖冬行动，雷锋队共有25名志愿者参与，累计志愿服务时长达2600个小时，服务覆盖群众超1.8万人次，春运“暖冬行动”已成为我市春运工作的重要组成部分，引导广大志愿者身体力行服务群众需求，在社会实践中锻炼成长的重要平台。   

撰稿：李亚楠   摄影：唐瑞领  包思蒙  马东东     

审核：樊志勇   

来源：桥东慈善义工联合会雷锋精神志愿者服务队