问：成为志愿者的初衷是什么？

答：最初是被 “人与人之间的善意能传递力量” 这个想法打动。看到身边有人因为别人的一点帮助而走出困境，就觉得如果自己也能出一份力，哪怕只是陪老人说说话、帮社区做点小事，也是有意义的。慢慢发现，志愿不是单方面付出，而是能在温暖别人的同时，让自己的生活更有重量。

问：做了这么多公益志愿事业奉献出时间和精力之后，觉得自己最大的收获是什么？在做志愿者期间取得了哪些成就？

答：最大的收获是心态的变化，以前总觉得 “改变” 是很宏大的事，做了志愿才明白，哪怕是帮独居老人打桶水、帮助留守儿童学习，都是在实实在在地给别人带来温暖，这种 “被需要” 的感觉特别珍贵。取得的成就谈不上多耀眼，但印象最深的就是捐助残疾困境家庭孩子上学，付同学的爸爸妈妈都是残疾人，付同学本人又患有红斑狼疮疾病，这本不富裕的家更是雪上加霜，一群退伍老兵得知这件事，他们自建了一个群，当时这个群只有20来人，后来又有热心的志愿者和好心人加入到这个群，又原来的20多人壮大到现在的40多人，这个群每人每月给付同学捐赠30元，我进这个群到今年为止已有四年多了，付同学已从小学升到中学了，每当看到孩子学习成绩一次比一次优秀，我们每个捐助者都感到欣慰。是教育改变命运的信念和困境中绽放的坚韧最令人动容。

问：在参与志愿活动中的感受和体会是什么，是否遇到了挑战，如何克服困难？

答：感受是 “累并快乐着”。比如堡子里义务讲解，一站就半天，说的口干舌燥，站的腰酸腿疼，但听到一句 “谢谢” 就觉得值。遇到的挑战我印象最深刻的就是，2019年我们团队走进了府街庭院小区学习各种分类垃圾箱的使用方法，认真听讲解，还参观了垃圾分类示范中可回收物品的利用。学完之后，我们就开始擦洗小区内的旧垃圾桶，我们不仅擦洗桶外面，而且把垃圾倒到黑袋子里，擦洗桶子里面，大家都知道6月大热的天，垃圾桶的恶臭味扑鼻而来。我们志愿者们无怨无悔，用水，扫帚，抹布冲洗擦拭这垃圾桶，把一个个垃圾桶清理干净，摆放整齐，再看看我们志愿者都成垃圾人了，虽然这活又脏又累，但看到整洁干净的垃圾桶，志愿者们都露出了欣慰的笑容。为了向市民宣传普及这些知识，呼吁大家进行垃圾分类，践行环保理念。我们既是宣传员又是践行者，用实际行动保护生态环境，提升大家垃圾分类的意识，造福子孙后代。我们再苦再累也值得。

问：在做志愿服务的过程中认为哪些问题最需要关注和解决？

答：作为一名志愿者，我们需要面对各种困难和挑战。在时间管理，团队协作，应对突发情况和心理护理等方面，都需要我们具备相应的能力和技巧，只有不断学习成长，才能更好的应对志愿者工作中的难题。志愿者工作不仅能为他人带来帮助和温暖，也能够让自己不断成长和丰富自己的人生经历。因此，尽管志愿者工作中会遭遇困难，但只要我们坚守初心，并且不断完善自己，就一定能够克服困难，成为更好的志愿者。

问：请志愿者分享在志愿活动中所做的最成功的事情，这个情景是如何引起的，牵涉到哪些人，当时的感想如何，想怎么做以及实际的做法和最后的结果？

答：就是帮团队建立网花队，当时团队刚成立，没有资金来源。为了帮助孤寡老人和困境家庭，又不能老让团队志愿者捐款，在这个时候，大队长郭卫兵想出了个办法，我们自己做网花，有了这个想法，但没人会做网花 ，于是郭卫兵队长又请来一位网花老师教我们学习网花的制作。我们几个人学会以后又分别到下面团队去传教，我记得那是一个寒冷的冬天，我被分配到烈士陵园社区教网花，由于我家离烈士陵园社区比较远，交通也不方便，我只能背着装着网花工具、材料等沉重的大书包步行走去。每周去一次，经过几周后，烈士陵园社区的志愿者大部分基本会做网花了。后来把各团队网花做的好的志愿者聚集起来，成立了网花队。

网花做好了，可是义卖又成了难题，我们团队网花队的志愿者和宣传培训部的志愿者，利用节假日等，去文化广场、市民广场、校园门口或有搞活动的地方去义卖。有一次我带着3岁的小外孙在文化广场义卖，每过来一个人都上前问人家：“买花吗？我是义工卖了花的款去捐助困境家庭和孤寡老人。”有的路人很客气的说不要，还有的路人会冷言冷语、恶语伤人，就这样从起初没人问津，到后来路人的加入，还有帮忙写义卖海报，还有预订孩子结婚花束的等，我们这支网花队，“网”住的不仅是花，更是大家的善意。现在网花队把义卖来的款，攒下来除了给困境、残疾家庭买去米、面、油等，还在党的生日慰问老党员，还有团队志愿者家庭父母、妻儿生病看望等等。记得有一次看望孤寡老人张奶奶，我们身穿红马甲提着米、面、油补品走进张奶奶家时，张奶奶眼含热泪激动的说：我活了70多年，第一次有人惦记着。

现在“网花队”成了团队的固定项目，我们会按照顾客的需求，春节做牡丹花、满天星，结婚做玫瑰花，清明节做菊花，妇女节、母亲节做康乃馨兰花等等。但每次看到买花人接过花束时眼里的暖意，就知道这件事做对了。善良从来不是惊天动地的壮举，不过是把散落的微光，一点点聚成照亮别人的火焰。

问：怎样理解志愿者的得与失？

答：“失” 可能是时间和精力，比如放弃周末休息、推掉朋友聚会。但 “得” 更多，收获了信任，那些被帮助过的人会记得你；收获了成长，从不会沟通到能耐心倾听，从手忙脚乱到独当一面；更收获了对 “幸福” 的新理解——幸福不是拥有多少，而是能给出去多少。这种 “得”，早就超过了所谓的 “失”。

问：您还有其他想要表达的吗？

答：想对还在犹豫要不要做志愿的人说，不用等 “准备好”，哪怕从身边的小事做起，比如帮邻居取个快递、在小区捡捡垃圾，都是志愿的开始。善意不分大小，能迈出第一步，你就已经在发光了。也想感谢所有同行的志愿者，我们聚在一起，就像一束束微光，凑成了照亮别人的火炬。

访谈人：孔德宇

访谈对象：王志宏