问：是什么促使您最初选择成为一名志愿者？  

答：最初选择成为志愿者，是源于内心一种朴素的愿望——希望为那些需要帮助的人或事贡献自己的一份力量。我始终相信，微小的善意汇聚起来，就能让周围的世界变得更温暖。同时，我也期待在志愿服务的过程中，结识更多志同道合的朋友，大家一起用实际行动传递关怀与温暖，让“做好事”不再是一句口号，而成为日常中的美好实践。这份初心，简单却坚定，支撑着我一路走来。

问：在投入大量时间与精力参与公益服务后，您觉得自己最大的收获是什么？有哪些让您印象深刻的成就？  

答：参与志愿服务让我感受到内心前所未有的充实，也更加懂得珍惜当下的生活。每一次真诚的付出，都让我体会到“被需要”的价值感。说到成就，其实谈不上多么了不起，但那些实实在在的小事却让我倍感欣慰。比如重阳节时，我和几位志愿者姐妹一起去养老院，为老人们唱歌、跳舞，陪他们聊天，看到他们脸上绽放的笑容，那一刻所有的辛苦都化为幸福。能在团队中尽己所能、协助完成各项任务，也让我感受到真实的成就感。

问：在志愿服务过程中，您有哪些深刻的感受？是否曾遇到挑战，又是如何应对的？  

答：志愿服务让我深刻体会到温暖与力量是双向流动的——我们既在帮助他人，也在过程中快乐自己，更能从中理解受助者的处境与坚韧。当然，服务过程中也会遇到一些困难，比如沟通不畅或突发状况。面对这些挑战，我认为最重要的是保持耐心，不急不躁，一步一步去化解。一个人的力量有限，但团队协作却能汇聚智慧。发动身边的志愿者一起商量对策、共同行动，往往能更有效地解决问题。

问：您认为当前志愿服务中最需要关注和改善的问题是什么？  

答：我认为，当前志愿服务应更加重视志愿者的合法权益保障与服务期间的安全管理。志愿者怀着热情付出，他们的付出理应被尊重和保护。此外，专业培训也十分关键，通过系统化的培训提升志愿者的服务能力，使其能够更加从容、专业地应对各类服务场景，这不仅是对受助者负责，也是对志愿者自身成长的助力。

问：能否分享一次令您印象最深的志愿服务经历？包括起因、参与的人、您的感受与行动，以及最后的结果。  

答：在我参与的众多志愿活动中，最令我难忘的是前往怀来慰问抗战老兵闫安德爷爷那一次。他和儿子生活在农村，条件十分艰苦，家中环境卫生较差，院子里也堆满杂物，初见时令人揪心。在赵小军会长和张和平大哥的带领下，我们一群志愿者齐心协力，动手清扫整理屋内屋外，更换床单被罩，一点点将环境变得整洁有序。看到爷爷从最初的局促到后来展露宽慰的笑容，我们每个人都由衷地感到欣慰。那一刻，我深深体会到，志愿服务的意义不在于做了多么伟大的事，而在于用行动传递尊重与关怀。

问：您如何看待志愿服务中的“得”与“失”？  

答：在我看来，志愿服务中的“得”，更多体现在精神层面的丰盈——在奉献中实现个人成长，感受自身的社会价值，获得内心的满足与认同。而“失”，则主要是时间与精力上的投入，这是客观存在的现实成本，需要我们用理性去平衡。但总体而言，志愿服务所带来的心灵收获，远大于付出，这是一段充满光亮的双向滋养。

问：还有什么想对大家说的吗？  

答：我想说，志愿服务的核心是“双向奔赴”。我们付出善意，帮助他人解决困难，而对方的一句感谢、一个微笑，也同样温暖着我们、滋养着我们。每个人的力量或许微小，但当无数善意汇聚在一起，就能形成改变社会的暖流。真诚希望更多人能加入志愿服务的行列，亲身体验这份“被需要”的幸福，一起让我们的城市更有温度。

访谈人：孔德宇

访谈对象：冀福桃