问：请问你们参与志愿活动的初心是什么？

答：初心的核心是责任。春风送暖爱心队诞生于疫情最严峻的时期，当时家乡面临人力短缺、物资匮乏的困境，我看着故土受难、乡邻急需帮助，便下定决心组建志愿服务团队，为家乡尽一份绵薄之力。这份初心源于三方面的坚定信念：一是对党的忠诚，始终牢记党员的责任与担当；二是对故土的深厚情谊，生在阳原、长在阳原，总想为家乡做点实事；三是对弱势群体的牵挂，看到身边独居老人无人照料、困境家庭生活艰难、留守儿童缺乏关爱，就忍不住想搭把手、出份力。“志愿者”这个身份，让心底的善意有了落地的载体；而团队的组建，更让这份初心升华为沉甸甸的责任——公益从来不是一个人的孤军奋战，而是一群人的微光汇聚，我们希望用实实在在的行动传递温暖，让文明新风浸润阳原的每一寸土地。

问：做志愿者的过程中有哪些难忘或有趣的经历？

答：最难忘的，是与服务对象之间双向奔赴的温暖，每一个细节都刻在心里，想起就觉得温暖。

1. 与长期帮扶对象的深厚情谊：我们常年帮扶圪塔头村的残障人宋大姐、西庄村患软骨病的周大姐，还有六角村独自带着两个孙子的蔺大爷，一来二去，早已超越了“志愿者与服务对象”的关系，成了彼此牵挂的亲人。周大姐因为病情无法行走，常年坐在家里，但每次我们去看望她，她都会拿出提前准备好的平安符——那是她用一双变形、不健全的手，一针一线缝出来的，针脚或许不平整，但每一针都藏着感谢，她把平安符挨个塞到我们手里，反复叮嘱“戴着保平安”；宋大姐的日子过得不宽裕，院子里种着土豆、白菜、黄瓜、豆角、西红柿、窝瓜、茄子这些普通农作物，每次我们要走，她都拉着我们的手不肯放，非得钻进菜园里摘上满满一袋子菜，硬塞到我们车上，说“都是自己种的，没打药，你们带着吃”，如果我们推辞，她就会着急地说“你们帮我这么多，我也没别的能报答，这点菜一定要拿着”，那份质朴的真诚让人无法拒绝。还有蔺大爷，每次我们去给孩子送学习用品、辅导作业，他都会提前烧好热水、洗好水果，拉着队员们的手唠家常，把我们当自家孩子一样对待。

2. 唤醒陌生老人的笑容：有一次我们组队下乡慰问，在高墙乡九女池村口大街上看到一位老人，头发长得遮住了胸脯，衣服破旧脏乱，披头散发地坐在路边，眼神呆滞，看起来很孤单可怜。我们慢慢走近，轻声跟他打招呼，说想免费给他理理发、收拾收拾，可老人警惕性很高，使劲摇头，怎么也不让我们靠近，我们没有放弃，在旁边陪着他坐了一会儿，慢慢观察发现他时不时会摸口袋，像是想抽烟，又看到他盯着路过卖零食的小摊，像是饿了，于是我们赶紧去附近小卖部买了烟、火腿肠和矿泉水，递到他手里，老人先是愣了一下，接过东西后慢慢放松了警惕，边吃边跟我们搭话，趁着他心情缓和，我们再次提出理发的想法，他这次没有拒绝，队员们拿出工具，小心翼翼地给他剪短头发、整理发型，过程中还陪着他拉家常，问他家里的情况、平时喜欢做什么，慢慢的，老人话多了起来，眼神也亮了。理完发后，我们拿出手机给他拍了张照片，递给他看——照片里的老人头发整齐、精神焕发，完全不像之前的样子。老人看着照片，突然咧开嘴笑了，笑得特别纯粹、像个孩子一样，还一个劲地说“好看、好看”。那一刻，我们觉得所有的付出都值了，也深深感受到，志愿者不仅是提供物质上的帮助，更是用耐心和真诚打开他人的心扉。

问：做志愿服务受到最大的委屈是什么？当时的心情及反应如何？

答：最大的委屈，是团队初期开展助老服务时遭遇的误解和质疑。那时候我们刚组建不久，一腔热血地想为老人做点实事，自发捐款捐物，给村里的孤寡老人、困境老人免费理发、免费体检，还帮忙打扫屋子、代购生活用品。可没想到，有些村民不理解，背后议论“哪有这么好的事，肯定是图名图利”“说不定是想骗老人的钱”，还有的老人也带着防备心，不肯接受我们的帮助。听到这些话，心里确实特别不好受，觉得我们掏心掏肺想帮忙，却被无端质疑，有点委屈也有点寒心。但冷静下来后，我告诉自己和队员：误解源于不了解，与其辩解，不如用行动证明。之后，我们还是坚持每周去村里服务，不管别人怎么说，该做的实事一件不落——看到老人的头发长了，主动上门理发；知道老人身体不舒服，联系医生免费体检；了解到孩子上学困难，积极对接资源争取助学款。慢慢地，越来越多的老人感受到了我们的真诚，村民们也看到了我们的坚持，之前的质疑声越来越少，取而代之的是认可和感谢。当孩子们拿到助学款时开心的笑容、老人们体检后安心的神情，都让我们觉得，所有的委屈和坚守都有了意义，也让我们更加坚定了做公益的决心。

问：对“志愿者”这三个字是如何理解的？

答：在我心里，“志愿者”从来不是光鲜亮丽的标签，而是责任、温暖与希望的代名词。它意味着在他人需要时，能够挺身而出；意味着用点滴善举驱散生活的寒意；意味着做唤醒更多人善意的火种。“志愿者”的担当，藏在清晨为独居老人端上的一碗热粥里，藏在夜晚为留守儿童辅导作业的灯光下，藏在清理河道时沾满泥水的双手上，藏在为困境家庭奔走对接资源的脚步里——我们都是普通人，没有惊天动地的壮举，但凭着一颗真诚的心，在平凡的日子里做着不平凡的事，用坚持和付出，为需要帮助的人撑起一片天。

问：有无与团队其他队员发生意见相左的时候？是否争执？如何妥善处理？是否影响队员感情？

答：团队里有不同年龄、不同职业的队员，想法不一样是难免的，但我们从没有因为意见相左而发生争执，因为大家的目标始终一致——都是为了把志愿服务做得更好。印象比较深的是去年国庆期间，我们策划了一场“助农义卖”活动，帮助村里的农户卖掉滞销的农产品。年轻队员觉得现在大家都喜欢线上购物，主张重点做线上宣传，比如拍短视频、发朋友圈、找本地主播带货；而年长的队员更熟悉传统模式，坚持线下摆摊，觉得在县城人流量大的地方设摊位，能直接和顾客沟通，更有说服力。两种想法各有道理，没有谁对谁错。于是我组织大家坐下来开了个会，让每个人都畅所欲言，说说自己的理由和计划。最后我们综合了双方的意见，确定了“线上+线下”相结合的模式：年轻队员负责线上宣传和直播带货，年长队员负责线下摆摊、接待顾客、介绍产品。没想到效果特别好，线上订单不断，线下摊位也人头攒动，最后不仅帮农户卖掉了所有滞销的农产品，还提升了活动的影响力。这次分歧不仅没有影响队员之间的感情，反而让大家看到了彼此的优势，学会了相互包容、相互配合，团队的凝聚力也更强了。我始终相信：同心，比表面的一致更重要。

问：自己是什么样的性格？有哪些缺点？性格对做志愿服务有哪些帮助、哪些弊端？

答：我的性格很鲜明：真诚、直爽、热心肠，做事喜欢亲力亲为，对自己和队员要求也比较严格。这种性格对做志愿服务来说，有不少帮助：一是“肯付出、能扛事”，遇到困难不退缩，比如疫情期间物资紧张，我带头捐款、四处联络采购，队员们也跟着一起咬牙坚持，慢慢把团队从最初的几个人发展到现在的上百人；二是“暖人心、有感染力”，我对服务对象掏心掏肺，对队员也像家人一样，大家愿意跟着我一起做公益；三是“做榜样、树标杆”，要求队员做到的，我自己先做到，比如每次服务我都冲在前面，理发、打扫、对接资源样样都干，带动队员们也更有干劲。但缺点也很明显：性子太直，说话有时候不绕弯子，容易让人觉得不舒服；而且追求公平和完美，对工作要求高，有些队员可能一时难以适应，觉得压力大。不过，我也在慢慢改进，遇到问题不再只想着“按自己的方式来”，而是多和队员交流谈心，冷静倾听他们的想法，兼顾大家的感受，多一些人文关怀。现在，队员们也越来越理解我，大家相互包容、相互支持，团队也越来越有战斗力。

问：还有其他想要表达的吗？

答：首先，我想感谢所有支持我们的人——这份“优秀志愿服务团队”的荣誉，不属于我一个人，属于每一位默默付出的队员，属于每一位慷慨解囊的支持者，更属于信任我们、接纳我们的服务对象！公益没有捷径可走，靠的就是一份坚守和持续的付出。接下来，我们会继续不忘初心，把志愿服务做得更细、更实，帮助更多需要帮助的人。同时，我也想呼吁更多热爱家乡、心怀善意的人加入我们，让爱心接力、让善意传递，让志愿之花绽满阳原的各个角落，为建设更美丽、更温暖的阳原，传递更多正能量！

访谈对象：帅振兰